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【カスタマーサポート】直近3年で売上が30倍に上昇/創業5年目にしてメンバー数300規模まで拡大!当社初となる、自社開発プロダクトのカスタマサポート組織の立ち上げメンバー募集/燈株式会社
- 土日祝休み (土日祝がすべて休日である仕事)
- オフィスが禁煙
- 未経験歓迎
- 業 種IT・Web関連
- CAD
- 勤務地その他東京都
- 年収月収4,000,000円
- 分 野
- 最寄駅
Point！
【カスタマーサポート】直近3年で売上が30倍に上昇/創業5年目にしてメンバー数300規模まで拡大!当社初となる、自社開発プロダクトのカスタマサポート組織の立ち上げメンバー募集/燈株式会社
燈は「最高の夢を見させる」「最高の夢を実現する」環境です。
設立から5年目と非常に若い会社ではありますが、
確実に日本の産業へインパクトを出し始めています。
AI時代の最前線で日本を変革していく誇りと実感を胸に仕事をすることができます。
代表の野呂を筆頭に、経営陣含めメンバー全員が、
本気で日本一、世界のトップになれると信じ
アツい気持ちでお客様の課題に真剣に向き合い取り組んでいます。
従業員数はあっという間に300名近くになりましたが、
経営陣を含め全員密にコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいます。
今ご入社いただく方には、燈の将来の中心メンバーとして
組織を盛り上げる存在になっていただきたいと思っています!
| 仕事内容 | 当社サービスをご利用中のクライアント様からのお問い合わせに対して、 電話、メール、チャットにてご対応いただきながら ファンメイクをしていただきます。 ■クライアント様からのお問い合わせ対応 当社のSaaSサービスをご利用いただく中で出てきたお困りごとに対して、 クライアント様に寄り添ったサポートをお願いします。 一般的なカスタマーサポートと比較してクレーム対応が少なく、 お困りごとを抱えたお客様への問題解決に注力いただけます。 電話対応が8割ほどで、お電話を繋ぎながら 「これってどうしたらいいの?」というお問い合わせに、 同じ画面を操作しながら解決に導いてください。 ■運用フローの構築 おかげさまで当社サービスを導入いただける企業様は増え続けており、 今回のカスタマーサポート組織の発足に至りました。 現在はカスタマーサクセスやセールスが兼任していますが、 いよいよ専任の組織を立ち上げなければならない規模に成長してきました。 最前線でお客様と向き合っていただきつつ、 希望される方は運用フローの構築や組織拡大に向けた取り組みを、 事業本部長とともに推進していただきたいと考えています。 働く環境をイメージしていただきやすいよう、オフィス紹介動画をご用意しております。 ぜひご覧ください。 オフィスツアー動画:https://www.youtube.com/watch?v=VqPkXpf2iIs |
|---|---|
| 対象となる人 | ・お客様に寄り添って価値提供をしていきたいというスタンス ・コミュニケーションを通じた顧客の課題解決・提案のご経験 ・チームで協調する力 |
| 勤務先の雰囲気 |
多い年齢層
男女比率
女性が多い
職場の様子
にぎやか
仕事の仕方
てきぱき
|
| 求めるスキルレベル |
Word
Excel
PowerPoint
英語
|
| 交通費 | |
| 勤務時間 | 10:00 ～ 19:00 |
| 休日休暇 | 土日祝休み有給休暇(入社半年後に10日付与) |
| 勤務地 | その他東京都 |
| 勤務期間 | |
| 勤務開始時期 | |
| 勤務先について | J/燈株式会社/その他/その他/東京/O/C |
