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【カスタマーサクセス】成長率300%の博報堂DYグループ/日本唯一、"EC業界"の急拡大を牽引するコンサルティングセールス/EC特化のSaaSプロダクト/土日祝休み）
- 業 種
- CAD
- 勤務地港区
- 年収月収300,000円
- 分 野
- 最寄駅
Point！
社員全員が行動指針「9 Hearts」を体現し、ポジティブでスピード感を持った業務を進める。新しいライフスタイルを作り、ユーザーに感動と出会いを届けるサービスを目指す。
| 仕事内容 | 同社は現在、EC業界で大きな注目を集めている「ECのプロ」サービスを展開しており、月間120件を超えるお問い合わせをいただくなど、急成長を遂げています。既存顧客は50社以上に達し、今後もさらなる拡大が見込まれています。サービス成長の要であるクロスセル・アップセル提案の強化を目的として、クライアントサポート（CS）メンバーを募集しております。 ■どんな仕事か・・・ ご契約をいただいている既存顧客に寄り添い、各企業の成長フェーズに合わせた最適なサポートを提供することがミッションです。契約済の企業に対し、課題を抽出し、適切な提案を行うことで、売上アップや課題解決に寄与します。加えて、クロスセルやアップセルを通じ、契約規模を拡大し、企業とともに成長する仕事です。 ■業務概要 ・クライアントとの商談、ヒアリング ・既存顧客の課題抽出と進捗管理 ・自社サービス「ECのプロ」のプレゼンテーション ・登録プロとの面談を通じた適切なアサイン ・課題解決に向けた仮説策定と提案 ・クロスセル・アップセルの実現を目指す提案活動 ・社内関連部門との連携を通じた提案精度の向上 ■ポジション概要 このポジションでは、既存顧客の深掘りを通じた契約規模の拡大と長期的な関係構築を担います。特に、EC事業を展開する企業の課題をヒアリングし、適切なプロ人材を提案することで、サービス価値を最大化する役割を担っていただきます。また、業務を通じて得られた知見をもとに、サービス改善や事業成長への提言を行うことも期待されています。 ■成長イメージと環境 入社後1～3ヶ月でOJTを通じて業務に習熟し、既存顧客の課題抽出や提案を一人で行えるようサポート体制を整えています。また、実績を正当に評価する制度のもと、リーダーやマネージャーといったキャリアアップも目指すことができる環境です。 #社会課題に挑む企業 #チャレンジできる環境 #DX推進 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給+賞与制(円) 300000～500000 【待遇・福利厚生】 ■希望書籍購入制度 ■服装自由（業務に支障がない範囲） ■PC支給 ■健康診断 ■ウォーターサーバー無料 ■コーヒー飲み放題 ■四半期達成会 ■社内に自販機有 ■電子レンジ・冷蔵庫完備 |
|---|---|
| 対象となる人 | |
| 勤務先の雰囲気 |
多い年齢層
男女比率
女性が多い
職場の様子
にぎやか
仕事の仕方
てきぱき
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| 求めるスキルレベル |
Word
Excel
PowerPoint
英語
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| 交通費 | |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 休日休暇 | 完全週休2日(土、日、祝) 休暇：育児休暇、産前産後休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇（取得率"100%"） |
| 勤務地 | 港区芝2丁目14-5 大広ビル 6F ※転勤無し ■アクセス 都営三田線「芝公園駅」より徒歩7分 JR線「浜松町駅」より徒歩10分 各線「三田駅」「大門駅」より徒歩10分 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 メリハリのある働き方を推奨しており、多様な働き方が可能です。仕事とプライベートのバランスを上手く取れるよう配慮し、一人ひとりに裁量を与え、自己管理に任せております。 |
| 勤務期間 | |
| 勤務開始時期 | |
| 勤務先について |
