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シェアードヘルプデスク(365日シフト) /残業月10h /チーム間異動でキャリア形成可
- 土日祝休み (土日祝がすべて休日である仕事)
- 大手企業
- 未経験歓迎
- 業 種流通・サービス関連
- CAD
- 勤務地その他東京都
- 年収月収3,030,000円
- 分 野
- 最寄駅

Point!
シェアードヘルプデスク(365日シフト) /残業月10h /チーム間異動でキャリア形成可
【キャリアが広がる、進化したヘルプデスク】
このポジションの最大の魅力は、「キャリアの流動性」です。配属先は同フロア内に複数のITサポートチームが稼働しており、チーム間の交流や異動が活発に行われています 。
「ヘルプデスクの経験を積んだから、次は監視チームでインフラを学びたい」 「サポートページの更新業務をきっかけに、Web運用に詳しくなりたい」
そんなあなたの希望を、配属先とフェローシップが連携して後押しします。
もちろん、あなたはフェローシップの「正社員(無期雇用派遣)」です。 365日のシフト勤務 であっても、安定した雇用と月給制の収入 が保証されています。さらに、配属先をフォローする「営業担当」と、あなたのキャリアプランを支援する「キャリアサポート担当」による手厚すぎる「Wサポート体制」 が、あなたの成長を長期的に支えます。
ITパスポートレベルの知識 からスタートし、会社の支援(eラーニング や資格取得支援 )を活用しながら、次のキャリアへ進むための最適な環境です。
なぜ「無期雇用派遣」が選ばれるのか?
フェローシップの正社員として、働くメリット
「無期雇用派遣」は、有期派遣、フリーランス、一般的な本社勤務の「良いとこ取り」をした、キャリアアップに最適な働き方です。
メリット1:【vs 有期雇用派遣】圧倒的な「雇用の安定」
雇い止めの不安ナシ: 当社と期間の定めのない正社員契約を結ぶため、「次の契約が更新されるか不安...」という“雇い止めの心配がありません。
待機期間中も給与100%支給(規定有): 派遣先(常駐先)の契約が終了しても、次の配属先が決まるまでの待機期間中も給与は100%支給されます。収入が途切れる心配なく、安定して働けます。
月給制で収入安定: 勤務日数で給与が変動する時給制とは異なり、月給制で毎月安定した収入を得られます。
「3年ルール」の撤廃: 派遣法の「同一組織で3年まで」という制限がないため、希望すれば同じ職場でじっくりと長期的なキャリアを築き、専門スキルを磨くことも可能です。
メリット2:【vs フリーランス】「スキルアップ」に集中できる環境
“営業活動は不要: あなたのキャリアプランに基づき、営業担当が最適な次の配属先(案件)を調整します。自分で案件を探したり、契約交渉をしたりする必要はありません。
会社負担で学べる: フリーランスなら全額自己負担の学習も、当社なら『Schoo』 や『paiza』 、300種以上の資格支援を活用し、コストをかけずにスキルアップできます。
メリット3:【vs 本社勤務】短期間で「多様な経験」が積める
大手・成長企業があなたの職場: 本社勤務では難しい、サイバーエージェント、LINEヤフー、リクルートなど、様々な大手企業のプロジェクトに参画できます。
柔軟なキャリア形成: 「今の環境が合わない」「別のスキルを試したい」という時も、営業担当に相談し、契約更新時に別のプロジェクトへ移ることが可能です。一つの会社に縛られず、多様な企業で経験を積むことで、柔軟な対応力を高められます。
メリット4:【共通】徹底した「サポート体制」
“独りにしない伴走支援: 配属先をフォローする「営業担当」 とは別に、あなたのキャリアプランだけを考える「専属キャリア支援担当」 がWサポート。
残業月5h以下を実現: 働きやすさも徹底管理しています。
| 仕事内容 | フェローシップの正社員(無期雇用派遣)として、クライアント先(に常駐し、複数企業に向けた「シェアードヘルプデスク」をご担当いただきます 。 一般的なヘルプデスクとは異なり、PCや関連機器に関する問合せ対応だけでなく、機器監視やサポートページの更新(HTML編集) など、一歩踏み込んだITサポート業務に携われるのが特徴です。 【具体的な業務内容】 ・PCおよび関連機器に対する問合せ/切り分け対応 対応チャネル:電話、メール ・エスカレーション対応 自身で解決できない問題を、関係部署と連携して解決に導きます 。 ・インシデント管理 問合せの発生から完了まで、進捗管理とクロージングを行います 。 ・機器監視/運用代行 お客様のIT機器が正常に動作しているかを監視し、一部運用を代行します 。 ・サポートページの更新 お客様向けのFAQページやマニュアルの更新作業を行います 。 ・月次報告書/資料作成 毎月の問合せ傾向などをまとめたレポートを作成します 。 |
|---|---|
| 対象となる人 | ■ フル出社に抵抗のない方 ※勤務形態はプロジェクト先のルールに準拠するため選択できません。 ■ 休日を含む365日シフトに対応できる方 ■IT知識: ITパスポートレベル以上、またはそれに相当する知識 ■電話対応スキル: お客様の問い合わせ内容から問題点を正確に理解する傾聴力 ■メール作成スキル: 読み手を意識した、丁寧で分かりやすい対外的な文章作成力 ■ヒューマンスキル: 明るさ、コミュニケーション力、協調性をお持ちの方 【歓迎】 ・コールセンターまたはヘルプデスク業務の経験 ・接客業(アパレル、飲食、ホテルなど)での顧客対応経験 ・PCの販売やキッティング(セットアップ)などの実務経験 ・HTMLの編集・更新経験 |
| 勤務先の雰囲気 |
多い年齢層
男女比率
女性が多い
職場の様子
にぎやか
仕事の仕方
てきぱき
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| 求めるスキルレベル |
Word
Excel
PowerPoint
英語
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| 交通費 | |
| 勤務時間 | 8:40 ~ 19:00 |
| 休日休暇 | 土日祝休み■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休日 ■夏季休暇 ■年末年始休日(12/30~1/3 ※取引企業先カレンダーに準ずる) ■有給休暇(10日~等々 |
| 勤務地 | その他東京都 |
| 勤務期間 | |
| 勤務開始時期 | |
| 勤務先について | J/株式会社フェローシップ/機械/その他/東京/O/C |
