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【カスタマーサポート】※池袋 ベストベンチャー100に2年連続選出！/社会貢献型格安スマホの案内/ストックビジネスで前期比148%の成長率
- 業 種
- CAD
- 勤務地その他東京都
- 年収月収382,000円
- 分 野
- 最寄駅
Point！
2000年に設立された同社は、SaaSサービスを提供し、順調に成長を続けています。経費精算システム「楽楽精算」は導入社数No.5で、低価格設定と高いカスタマイズ性が特徴です。安定した経営基盤を持ち、今後も成長を目指しています。
| 仕事内容 | お客様のお問い合わせ対応を行っていただきます。 お問い合わせ内容としては、契約方法や携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせがメインです。 【お客様対応】 サービスについてや「プラン変更をしたい」等の問い合わせについて回答やシステム処理を行っていただきます。 来店され契約のサポートを行うこともある為、対面での接客もあります。 【事務処理】 お申し込み内容に不備がないか・本人確認書類に不正がないかなどのチェック作業や、お客様からのメール問い合わせの返信対応も行っていただきます。 【配送業務】 メイン業務ではありませんが、配送の専任スタッフと一緒に作業を行っていただくこともあります。（1日に数件程度） その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。 【座学研修】 メイン業務ではありませんが、配送の専任スタッフと一緒に作業を行っていただくこともあります。（1日に数件程度） 【OJT研修】 ロールプレイングを何度か実施し、実際の電話対応を行い実践練習を行っていただきます。 リアルタイムでモニタリングをしているので安心して対応して頂けます。 【キャリアアップが可能】 リーダーへのエスカレやお客様対応を繰り返し、知識やスキルが向上することでリーダーなどにキャリアアップが可能です。 また、キャリアアップ基準に応対品質(電話対応スキル)が90点以上であることも求められます。 【キャリアチェンジが可能】 カスタマーサポートから始まり、マーケティングや社内SE、カスタマーサクセスや採用などへのキャリアチェンジが可能です。 【キャリアアップ事例】 ・23年卒：入社半年でリーダーへ 【キャリアチェンジ事例】 ・21年卒：2年半で他部署へキャリアチェンジ 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給制(円) 382000～412000 【待遇・福利厚生】 【制度・設備】 ・副業OK（一部従業員利用可） ・時短制度（全従業員利用可） ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険（労災）） ・介護に伴う時短勤務制度 ・慶弔見舞金 |
|---|---|
| 対象となる人 | |
| 勤務先の雰囲気 |
多い年齢層
男女比率
女性が多い
職場の様子
にぎやか
仕事の仕方
てきぱき
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| 求めるスキルレベル |
Word
Excel
PowerPoint
英語
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| 交通費 | |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 |
| 休日休暇 | シフト制 休暇：育児休暇、産前産後休暇、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、夏季休暇、・GW休暇 、・介護休暇 |
| 勤務地 | 【事業所名】東京本社 【所在地】東京都 豊島区 池袋2-47-3 キウレイコンビル6階 【最寄駅】 JR 山手線 池袋駅 徒歩3分 ①2025/02/17より東京本社が移転します （新オフィス：東京都豊島区東池袋3-21-14 NTT新池袋ビル9階 JR山手線池袋駅 徒歩10分） |
| 勤務期間 | |
| 勤務開始時期 | |
| 勤務先について |
