【お客様お問合せサポート事務/未経験歓迎】札幌新拠点の立上げ×インバウンド中心/年休124日×上場企業

◇成長を続ける“総合ビジネスソリューション企業◇

株式会社東名は、
通信・電力・セキュリティ・オフィス環境の最適化など、
法人の経営基盤を支える事業を展開しています。

景気に左右されにくい インフラ領域 を扱っているため、
企業としての安定性が高いのが大きな魅力です。

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◇事業の幅が広く“安定 × 成長を両立◇
? 光回線サービス
? 電力サービス
? セキュリティ商材
? オフィス設備ソリューション
? Webコンサルティング
? ニーズが年々高まるIT・通信インフラ

このように複数の事業軸を持つため、
ひとつの事業に依存しない“強い会社であり、
長期的に働きやすい環境が整っています。

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◇未経験から成長できる教育体制◇

東名は 育成力が高い会社 として有名です。
? 新人研修が丁寧
? マニュアルや業務フローが整備されている
? 専任トレーナーがフォロー
? OJTでしっかりサポート
? 一人立ちまで段階的に成長できる

未経験からでも安心してスタートできます。

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◇社員が安心して働ける環境◇
? 残業が少なく、プライベートと両立しやすい
? 福利厚生が充実
? 評価制度がわかりやすい
? 相談しやすい風通しの良さ
? 拠点ごとにチームワークが良い
? 女性も男性も活躍しやすい

働く“環境の良さで入社を決める人が多い企業です。

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◇キャリアアップがしやすい◇

若手でも実力があればステップアップしやすく、
? リーダー、チームリーダー
? サブマネージャー
? マネージャー

など、選べるキャリアの幅が広いのも魅力です。

特に今回のような 札幌新拠点立ち上げ の場合、
最初のメンバーは コア人材 として育成されるため、
ステップアップの可能性がさらに大きくなります。

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◇お客様に“ありがとうと言われる仕事が多い◇

東名が支えているのは、
企業の日常業務に欠かせない “通信・電気 に近い部分。
? 困ったときに頼られる
? 問題解決で感謝される
? コスト削減の提案が喜ばれる

社会貢献性 × やりがい が実感しやすいのも特徴です。

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◇IT・通信など専門性の高い知識が身につく◇

働きながら自然と以下のような知識が身につきます:
? 光回線・インターネットの仕組み
? 電力や料金構造の基礎
? セキュリティの基本
? 法人営業の考え方
? 業務改善・ヒアリングスキル

転職しても通用する “市場価値の高いスキル です。

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◇ まとめ:株式会社東名が選ばれる理由◇

? 安定×成長のバランスが優れた企業
? 未経験でも安心の教育体制
? 事業が多角化され将来性が高い
? 働きやすく、チームの雰囲気が良い
? キャリアアップのチャンスが多い
? 札幌新拠点の立ち上げなど特別な成長フェーズ
? 法人相手で落ち着いた対応・ストレスが少ない
? “ありがとうがもらえる仕事が多い

◇若手が中心。成長スピードが速い環境◇
? 20代が半数以上で、活気があり明るい社風
? 年齢や社歴に関係なくチャンスが巡ってくる
? 実際に20代でリーダー・管理職に昇格する例も多数

◇社風・人間関係の良さが抜群◇
? 相談しやすい、質問がしやすい、サポートし合う文化
? “人間関係で悩まない会社と社員からの声が多い
? 前向きな仲間が多く、モチベーションが上がる職場

◇扱う商材が“インフラだから安定・提案しやすい◇
? 光回線・電力など、企業に必須のライフライン商材が中心
? 景気に左右されにくく、長期的にニーズが高い
? お客様にとってメリットが大きく、提案が通りやすい

◇インサイド中心で始めやすい提案スタイル◇
? 外回りがなく、内勤中心で環境が整っている
? テレアプローチ → 課題ヒアリング → 提案サポートと流れが明確
? 新規提案が得意になれる

◇評価制度が明確で頑張りが収入に直結◇
? 成果に応じてインセンティブ支給
? 給与UP・ポジションUPの道が明確
? フェアで“実力を正しく評価する文化

◇成長企業ならではのチャンスの多さ◇
? 新規事業・ポジションが増え、挑戦の機会が多い
? 職種の幅も広がり、キャリアの可能性が広い
? 会社の成長とともに自分も成長しやすい


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☆仕事で身につけることが出来るスキル☆
1 法人対応スキル(BtoBコミュニケーション力)

企業の担当者とのやりとりのため、
・論理的な説明
・端的で伝わりやすい会話
・業務理解の深いヒアリング
といった BtoB特有の“質の高いコミュニケーション力 が身につきます。
今後どんな業界でも活きる普遍的スキルです。

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2 トラブルシューティング力(問題解決スキル)

通信・電気という“止まると困るインフラの問い合わせに対応するため、
・状況整理
・原因特定
・解決までの導線づくり
をスピーディに行う能力が鍛えられます。

これはBPO・CS領域で非常に評価されるスキルです。

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3 インバウンド × アウトバウンドのハイブリッドスキル

受電だけでなく、
・フォローコール
・追加提案
・改善アドバイス
なども行うため、

「対応力」+「提案力」 の両方が習得できます。
これはキャリアの武器になる組み合わせ。

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4 ソリューション提案スキル(アップセル/クロスセル力)

提案型アウトバウンドでは
・電気代削減提案
・セキュリティ強化提案
・顧客課題の深掘り
などを行います。

押し売り型ではない“課題ベースの提案経験が積めるため、
将来的に
? カスタマーサクセス
? 法人営業
? インサイドセールス
へもキャリア展開可能です。

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5 業務改善力(オペレーション構築・立ち上げ経験)

札幌拠点は新設のため、
・FAQ改善
・トークフロー整備
・オペレーション改善提案
など、通常のセンターでは経験できない領域に関われます。

センター運営側の視点を身につけられる貴重な環境です。

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6 KPI管理・品質管理に関する理解(SV補助経験につながる)

名古屋拠点の成熟した運営モデルを札幌にも導入するため、
・応答率
・処理時間
・顧客満足
など、センター運営の数値に触れる機会があります。

SV候補に必要な
“KPIを見る力 “センター運営の感覚 が自然と身につきます。

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7 業界知識(通信・電気のインフラ知識)

法人顧客向けインフラに関する基礎から応用まで学べるため、
・オフィス環境
・ネットワーク
・電力関連
などの専門知識を得られます。
今後の市場価値が高まるスキルです。

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まとめ:“スキルの総合値が高い

単なるコールセンターではなく、
「法人対応」×「インフラ」×「提案」×「改善」×「拠点立ち上げ」
というレアな組み合わせのため、得られるスキルの幅が非常に広いのが特徴です。

経験者だけでなく、未経験者でも“市場価値の高い人材に成長できる仕事です。